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问：商城提供的订购方式有哪些？ 答：我们为您提供两种订购方式： (1)电话购物：您可以通过拨打订购专线：0571-28989999或客服热线：0571-28989999，需告知我们的热线工作人员您需要订购的商品信息（如商品编号、规格），我们将热心周到的帮助您完成此次愉快的购物之旅。 (2)在线购物：您可以登陆我们的网站www.babydate.com.cn注册成为免费会员，通过我们所提供的各种在线支付方式，即可在我们的网上商城中进行疯狂选购了。 问：如何在商城上寻找我想要的商品？ 答：您可以使用以下三种搜索方式来寻找您想要的商品： (1)默认搜索：搜索商品功能位于页面上方，默认的情况下，搜索是按照所有商品分类的产品名称进行搜索的，也就是您不需要任何操作，只需要在关键词输入框中输入您所需要产品名称的关键词，然后点击后面的“搜索”按钮即完成全部操作。 (2)按编号搜索：如果您想按照编号进行搜索，那也很简单，只需要把前面的第一个下拉菜单选择成“搜索编码”，然后在关键词输入框中输入您所知道的商品编号就OK了。 (3)精确搜索：第一个下拉菜单中“所有分类”，表示对所有商品进行关键词搜索，比如搜索“儿童”，就会列出4个分类下商品名称中包含关键字为“儿童”的商品。如果您只想要母婴用品分类中的相关产品，那么就需要使用分类功能，先将第二个下拉菜单选择成“母婴用品”，然后再搜索“儿童”，这样搜索结果中所列出的就只有“母婴用品”分类下的相关产品了。 问：什么是积分？它有哪些用途？ 答：积分即用户在消费时的累积。 积分与消费金额比例1∶1，积分可以用来提升用户的会员等级，以便享受更多的消费折扣。当您的积分达到一定的值，就能在我们的兑换专区兑换精美的小礼品及其他常规商品。 问：我在朋友那里看到了宝贝日记的杂志目录，很漂亮，如何获取？ 答：我们的目录是完全免费的，只要你注册成为免费会员，即可在会员中心中索取最新的产品目录。我们会根据你的消费情况，依据你所填写的详细地址，定期为您提供精美的产品目录。 问：为什么我在电话订购的时候会问我这么多个人信息？ 答：为了确保能将您选购的商品准确、及时的送到您手上，我们需要登记您的姓名、地址、邮编、电话等信息。请放心，我们登记您的个人资料，仅用于完善您的购物体验，详尽隐私保护政策请参阅注册协议隐私声明。 问：我已经支付了货款多久能收到我的货物？ 答：我们在收到订单后，杭州市区用户承诺在8小时内送达你的手中，外地用户根据远近适当会有差别，宝贝日记承诺在1-3个工作日内送达（不可抗的外界因素除外）。 问：什么是15天无条件退换？真的能无条件退换吗？ 答：15天无条件退换货是宝贝日记对您的基础承诺。 只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状，即不影响二次销售的情况下，均享受15天无条件退换货服务。但是如果您损坏了商品的外包装、配件，或是由于使用不当，而非质量问题造成商品损坏的，恕不享受该服务，敬请谅解！对于部分不拆除外包装，无法获知商品缺陷的，在拆除外包装后仍享受15天无条件退换货！内衣、食品、化妆品等特殊商品一经使用，为确保广大用户的利益，恕不退换！ 问：我拿到的商品确实有问题，该怎么退啊？ 答：我们提供上门取货（杭州地区）和平邮退货（外地用户）两种退货方式。 退货商品请寄：杭州市邮政信箱522号，邮编：310005。所退商品货款原则上以您的支付方式退回，具体事宜请拨打我们的服务热线：0571-28989999，我们将提供令您满意的解决方案。 问：您有些想法想跟我们沟通（或对我们的服务不满意），怎么告诉我们？ 答：首先，非常感谢您愿意花费精力指出我们工作中的不足。宝贝日记是大家的，只有大家一起努力才能把这个家园建设好。任何投诉、建议，欢迎拨打服务热线：0571-28989999，我们将在每天的 8：00-21：00 聆听您的宝贵意见，希望您能看到我们的进步。 问：怎么我订的货到现在还没到？ 答：首先，对于未能及时将您选购的商品送到您手上，我们深表歉意。正常订单的送货时间，请查阅配送说明。在以下情况下，可能会出现订单延期送达的情况：
(1)热销商品出现缺货。 答：随货品一同送上的还有送货单，此单将作为购物凭证，也将作为日后退/换货依据。 问：我遗忘登录密码怎么办？ 答：请按以下方式找回：
(1)在线找回：点击首页的忘记密码，根据系统提示输入相应注册信息，即可顺利取回密码。 答：可以，只要在我们的送货范围内，您可以为任何人订购商品。 请在结算页面手动填写收货人详细信息即可。我们将会按要求送货上门。但此类订购推荐使用网上银行支付或网汇通支付功能支付，并留下本人联系方式。以免送货上门时收款给您的亲友造成尴尬和不解。 |
| 找回密码 |
1、您可通过密码提示问题找回密码 (1)点击宝贝日记首页顶部“我的帐户”，进入登陆页面（即http://mall.babydate.com.cn/user.php?act=login&back_act=http://mall.babydate.com.cn/ ），鼠标点击“忘记密码”按钮，即进入“取回密码”提示页面。
(2)按照提示框的说明一步步正确填写您在注册时申请的用户名，点击“下一步”。 如果您在个人资料中设置的提示问题为空，便不能使用找回密码功能！如果您真的忘记了密码，请与我们的客服联系。客服热线：0571-28989999。 |
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如果您在使用宝贝日记的过程中出现问题，给您购物带来不便，或者您有更好更多的建议，请不要忘记通过以下方式告诉我们： E-mail：services@babydate.com.cn。 客服热线：0571-28989999。 非常感谢您对宝贝日记的支持与配合！ |
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